6月22日 23時 更新  チケット総数は国内最大級の 208,846 枚!

よくある質問

Q.どうやって商品を探せばいいですか?

検索窓からのキーワード検索や、該当するジャンルを選択するジャンル検索をすることができます。
詳しくは、ご利用ガイドのページをご覧ください。

Q.人気のある商品を探すには、どうすればいい?

トップページにある「チケットランキング」をご覧ください。
それぞれのショップで、売れている商品がわかります。
また、「急上昇ワード」からも、売れ筋商品を探すことができます。

Q.リンク先のショップサイトの価格と違う場合があるのですが…

当サイトは、各ショップサイトより、情報を収集しています。
情報更新のタイミングによって、価格や情報が異なる場合がございます。
必ず、ご希望の商品を取り扱うショップサイトを直接ご覧いただき、最新情報をご確認の上、ご購入ください。

Q.購入の方法は?

ご購入については、各ショップとの直接のやり取りになります。
欲しい商品を見つけたら、「売り場へ行く」ボタンをクリックし、リンク先のショップサイトにて、ご購入ください。

Q.商品について問い合わせる方法が知りたい。

商品に関して疑問や質問などがある場合には、リンク先のショップサイトに直接お問い合わせください。
当サイト側ではお答えできませんのでご了承ください。

Q.チケット価格は、1枚の価格でしょうか?

チケットブックマークが掲載している価格は、全て1枚あたりの価格になります。
商品によってバラ売りのできるものと、できないものがございますので、ご注意ください。

Q.チケット代以外にかかるお金はありますか?

チケットブックマークで掲載している価格は、チケット販売価格のみのため、別途、各種手数料がかかります。
ご利用ガイドのページにも、手数料の例を掲載していますが、 ご購入前に、各ショッピングサイトにて、必要な料金を確認してください。

Q.商品ページで「クリックすると最新の情報に更新されます」というバーが表示されます。

チケットの価格や在庫状況は常に変動しているため、最新情報に変更の上、ご検討ください。
商品ページの上部に表示されるバーをクリックすると、手動で更新することができます。

Q.商品ページの、チケット代別途とは何ですか?

チケットの引き換えができる発券番号のみの商品です。
この場合、チケット代金や発券に対する手数料が別途必要で、お客様自身が、発券を行うことになります。
商品情報をよくお読みになって、ご購入ください。

Q.「過去取引相場」とは何ですか?

実際に取引された価格が表示され、取引相場をすぐに知ることができます。
損をしたり、トラブルに巻き込まれないためにも、相場を参考にして頂ければと思います。

Q.チケットが届かない場合は返金されますか?

【チケットキャンプ・チケット流通センター・チケットストリートの場合】
万が一、チケットが届かない場合は、手数料を含む代金が、全額返金されます。
支払った代金は、チケットが確実に届いたことが確認されるまで売り手に振り込まれることはなく、事務局で一時預かりとなるため、安心です。

【ヤフオク!の場合】
かんたん決済を選択した場合に必須となる、代金支払い管理サービスでは、一時的にヤフオク!側が、代金を預かることになります。
支払った代金は、すぐに出品者へ支払われず、商品の受取後または支払いから14日が経過した後に、支払われる仕組みになっています。

商品が届かない場合は、この14日以内に、取引ナビ・連絡掲示板・評価コメント
を利用して、取引相手に連絡をしてください。
それでも連絡が取れない場合は、
・内容証明郵便を送る
・少額訴訟制度を利用する
・警察へ被害届を出す
などの手段を使い、返金などの交渉を行うことをオススメします。

Q.もしも偽造チケットが届いたら、返金されますか?

【チケットキャンプの場合】
あんしん補償を利用すると、事務局からチケット代金(1枚あたり上限3万円)が返金されます。

あんしん補償を受けるには、下記の条件があります。
・紙発券のチケットであること(電子チケット、QRコードは対象外)
・落札申請時点で本人確認済であること
・販売申請の承認時点で本人確認済であること
・適用は、1人あたり年間1回まで
・これまでのお取引で利用規約違反(直接取引や取引連絡を通さない取引など)がないこと
・利用規約に基づく審査において、会員規約に定められた要件を満たすとチケットキャンプ事務局が判断していること

また、返金を求める際、事務局へ下記の資料を提出する必要があります。
①該当のチケットID
②偽造チケット原本
③本人確認ができるもの(運転免許証・健康保険証のコピー、住民票、印鑑証明など)
④警察へ提出した被害届の受理番号(届出先・担当者氏名)

【チケット流通センターの場合】
まずは該当の取引の「お問い合わせフォーム」に、その旨を記入して送信してください。
その後、指定期日までにチケットを返送し、事務局の確認が取れ次第、返金が行われます。

【チケットストリートの場合】
安心プラスオプションの付属に関わらず、通常コース・在庫保証コースでチケット代金が返金されます。
返金を求める際、事務局へ、下記の資料を提出する必要があります。

①警察へ提出した被害届の受理番号を記載した書面
②買い手会員の本人確認ができる書面(運転免許証・住民票の写しなど)

【ヤフオク!の場合】
偽造チケットだと気付いたら、受取連絡をせずに、支払いから14日以内に、取引ナビ・連絡掲示板・評価コメントを利用し、取引相手に連絡をしてください。
それでも、状況が変わらない場合には、内容証明郵便の送付・少額訴訟制度の利用・警察へ被害届を出すなどをして、返金の交渉を行ってください。

Q.日付や席種など、注文したチケットと異なる条件のものが送られてきたのですが・・・

【チケットキャンプの場合】
代金の支払いを保留にする「未着報告」を行い、「取引連絡」またはお電話にて、売り手に直接、連絡をしてください。

【チケット流通センターの場合】
「受取完了連絡」前に、お取引中チケット一覧のフォームより問い合わせをすると、事務局側から売り手に確認が行われます。
なお「受取完了連絡」後は、売り手と直接交渉をすることになります。

【チケットストリートの場合】
事務局側での対応となりますので、まずはチケットストリートへ、連絡をしてください。
なお「券面違い」の場合、買い手側からのキャンセルも可能になります。

【ヤフオク!の場合】
受取連絡をする前に、代金の支払いより14日以内に、取引ナビを使い、取引相手にその旨を伝えてください。
それでも連絡が取れない場合は、連絡掲示板・評価コメントを利用して、連絡をしてください。

Q.公演中止になったら、払い戻しはしてもらえますか?

【チケットキャンプの場合】
まずはチケット詳細ページにて情報を確認後、すでに取引が完了している場合には、売り手側と直接、相談をしてください。
取引完了前であれば、売り手側からのみキャンセル処理が行えます。

【チケット流通センターの場合】
中止の発表があった前日までに、「発送完了連絡」がないものについては、取引中止となり、支払った代金は、事務局から返金されます。
チケットが発送されている場合には、指定期日までに売り手にチケットを返送後、代金が返金されます。

【チケットストリートの場合】
中止の発表があった前日までに、「発送完了連絡」がないものについては、取引中止となります。
チケットが未発送の場合、各種手数料を引いた代金が返金されます。
すでに発送が完了している場合には、指定期日までに売り手にチケットを返送後、代金が返金されます。
ただし、通常コース・在庫保証コースでは、事務局からの返金は行われず、売り手との直接交渉となります。

【ヤフオク!の場合】
アーティストの急病・天候不良などによる公演中止の際は、基本的に、売り手側からの返金はありません。
主催者側から払い戻しがある場合は、定価分のみ返金されますが、定価と落札額の差額は返金を受けることができません。
ただし、出品者によっては「全額補償」あるいは「半額補償」という独自のルールを設けている場合もありますので、確認をお願いします。

※返金の条件は、ショップによって異なりますので、各サイトにて、詳細をご確認ください。

Q.チケットブックマークへの連絡手段はありますか?

機能の追加・要望、不具合などがありましたら、お問い合わせページからご連絡お願い致します。